Vanliga frågor

  • Att installera nya eller väsentligt ändra vatten- och/eller avloppsinstallationer, t.ex. inreda nytt duschrum kan kräva bygganmälan. Fråga din kommun.

  • Det är svårt att lämna ett exakt pris på en sådan typ av installation, allt beror på omständigheterna t.ex. om det finns avlopp, vatten och el i närheten. Det hjälper om ni skickar in bilder och beskrivning till oss på mailen.

  • I arbetstiden räknas även restid till och från arbetsplatsen, materialanskaffning och tidrapportering samt dokumentation in. Därför blir det längre tid på fakturan än den faktiska arbetstiden som montören varit på plats.

  • Ja, du bör testa funktionen på säkerhetsventilerna minst en gång per år för att säkerställa god kvalitet och funktion. Dessa kan ha fastnat och är därför inte funktionella och bör bytas.

  • Detta kan bero på att rost från ledningen följer med vattnet efter en reparation eller vattenavstängning eller om fastigheten stått oanvänd en tid. Det är i regel inte hälsovådligt, men spola en stund tills vattnet blir klart igen så är det ingen fara. Demontera gärna silen som sitter på kranen under tiden för spolningen. Undvik även att köra tvättmaskinen så länge vattnet är missfärgat.

  • Det du inte bör hälla i avloppet är bland annat fett, lösningsmedel, oljor (varken vegetabiliska eller petroleumbaserade), färgrester (gäller även vattenbaserad färg!). Läkemedel hör INTE hemma i avloppet utan skall lämnas till närmaste apotek. Fasta föremål som tex tops, bindor och tamponger får heller inte spolas ned. Ställ in en papperskorg i badrummet så minskar risken att ”fel” saker hamnar i avloppet.

  • Ta en blyertspenna och slå in i hålet, för att stoppa det akuta läckaget. Ring sedan oss så kommer vi och åtgärdar problemet åt dig. Du kan INTE vänta till dagen efter att ringa oss då blyertspennan endast är temporär åtgärd och riskerar att släppa.

  • Vi installerar din blandare. Däremot om blandaren inte uppfyller våra kvalitetsnormer eller vi inte kan veta vilken kvalitet blandaren har (exempelvis blandare av okänt märke), så frånskriver vi oss allt garantiansvar gällande produkten då vi inte kan säkerställa dess kvalitet. Vi rekommenderar att du ringer och diskuterar med oss innan du inhandlar ditt eget material. Ofta kan det vara designmässiga skäl till att du som kund väljer att köpa en egen blandare. Men då vi vill vara professionella ser vi gärna till att vi inte medverkar till att installera utrustning med undermålig kvalitet, som i värsta fall kan orsaka skada på din egendom.

  • Det är energisnålt att ha golvvärme men endast om man gör det på rätt sätt. Därför rekommenderar vi att ni tar kontakt med oss när det gäller installationen och leverans av golvvärmematerialet.

  • Om du är missnöjd med utförd montering eller har andra synpunkter som rör våra tjänster, kontakta oss direkt på telefon eller via mail så ska vi göra allt vi kan för att ta reda på vad som skett. Kontaktuppgifter hittar du på din offert/faktura.

  • ROT-avdrag är ett skatteavdrag som ges till privatpersoner för vissa typer av arbeten som utförs i hemmet. ROT är en förkortning av Renovering, Ombyggnad och Tillbyggnad. Det är vissa renoveringsarbeten i befintliga bostadshus som ger rätt till avdrag, däremot inte uppförande av nya hus eller byggnader.
    ROT-avdraget räknas ihop med eventuellt beviljat RUT-avdrag.
    Mer information finns på Skatteverkets hemsida.

  • Betalning sker via faktura. Eftersom det innebär att vi ger en kredit i väntan på att fakturan förfaller gör vi en sedvanlig kreditprövning för att bedöma om det finns ekonomiskt utrymme hos dig för att vi ska få betalt för vår fordran.

  • Vi tar en mindre avgift för ett arbetsplatsbesök. Denna utgår om vi går vidare i ett samarbete tillsammans. Vi använder oss därför ofta av videosamtal för att kunna bedöma behovet av ett platsbesök. Om det rör sig om ett arbete av mindre karaktär kan det ofta räcka med att ni mailar in bilder och en beskrivning av arbetet till oss. Vi kan tack vare vår långa erfarenhet oftast ge ett pris utifrån liknande arbeten vi gjort tidigare. En offert kommer på mailen!

  • En varmvattenberedare tillverkas med 3 olika material i vattenbehållaren och det är därför viktigt att du väljer den som passar ditt vatten. Hör med kommunen vilken vattentyp som finns i ditt område. Är du osäker vad det är för beredare som du ska välja kan ett vattenprov ge vägledning. Om du har kommunalt vatten passar alla tre. Vill du att vi hjälper dig med detta gör vi självklart det!

  • Service/Underhåll och installation av:
    Värmeteknik – Värmesystem, golvvärme, värmepumpar, kylteknik, elvärme. Ventilation – Ventilations- och kanalrengöring, driftservice, injustering. Allt för att uppfylla OVK (obligatorisk ventilationskontroll).

    Sanitet – Ledningar/rör, stammar, varmvattenberedare, hydrofor, vattenklosett, brunn, avlopp och montering av t ex råttstopp.

  • Om vattenläckan är inomhus bör du stänga ventilen före vattenmätaren och ringa oss! Vet du inte var vattenmätaren sitter? Då ska du också ringa oss!

  • Om det passerat genom kroppen är det ok. Toaletten är avsedd enbart för avföring, urin och toalettpapper. I hushållets övriga avlopp får man spola ner normalt tvätt- och diskvatten.

  • Om det är så att du bor i flerfamiljshus kan fenomenet att det bubblar i avloppet vara begynnelse till akut stamstopp. Om man får stamstopp kan detta i värsta fall yttra sig på så sätt att man får upp grannens avloppsvatten i den egna lägenheten och få vattenskador för mycket höga belopp. Kontakta genast ansvarig i huset för preventiv åtgärd. Vi utför stamrensningar. Bor man i villa/radhus så har man begynnande stopp i avlopp och bör åtgärda detta omedelbart.

  • Att göra rörarbeten själv är något vi inte rekommenderar! Dels för att vi har mångårig erfarenhet hur detta ska göras på ett professionellt sätt. Sedan för att du drastiskt minskar risken för ett läckage med medföljande vattenskada om du anlitar ett proffs. När vi arbetar täcks vi av en ansvarsförsäkring om skadan skulle vara framme mot all förmodan när vi utför installationer. Vi har många gånger varit ute hos kunder som bestämt sig för att spara några kronor och göra jobbet själv. I många av dessa fall så har läckage orsakat vattenskada som försenat installationen med många veckor och man har fått göra om jobbet till en högre kostnad än om vi skulle gjort jobbet från början.

  • Vi tar oss gärna ut till er för att titta på plats för att kunna ge ett pris på att renovera badrummet. På det sättet får vi fram ett utförligt underlag på vad som skall göras och förutsättningar som gäller i fastigheten. T.ex. senaste renovering, material i väggar och golv, storlek på badrummet o.s.v. När detta skett kan vi sammanställa en korrekt offert till er.

  • Provvs.se lämnar 10 års garanti på utfört arbete, och vi garanterar fackmannamässig montering. Om problem skulle uppstå, kontakta oss så reder vi ut och löser det. Kontaktuppgifter hittar du på din offert/faktura.
    Vid fel på produkt gäller enligt konsumentköplagen, 1 års garanti med 3 års reklamationsrätt. I vissa fall lämnar leverantören bättre garantier. I dessa fall gäller leverantörens garantier. Tänk på att faktura gäller som garantibevis på utfört arbete och vid alla reklamationsärenden bör kvitto/faktura uppvisas. Om en produkt inte fungerar som den ska, kontakta oss så reder vi ut och löser det.

  • Om en produkt inte fungerar som den ska, kontaktar du oss så hjälper vi dig.
    Produktgarantin gäller enligt konsumentköplagen, endast ursprungliga produktionsfel, dvs. inte fel som uppstår vid egen förändring av varans funktion eller utseende. Kvitto eller faktura gäller som garantibevis.

  • Ja, vi har uppdrag över hela Stockholm län. Stockholm, Solna, Sundbyberg, Danderyd, Ekerö, Huddinge, Järfälla, Lidingö, Nacka, Sollentuna, Tyresö, Botkyrka, Haninge, Norrtälje, Nykvarn, Nynäshamn, Salem, Sigtuna, Södertälje, Upplands-Bro, Upplands-Väsby, Vallentuna, Vaxholm, Värmdö, Österåker är våra kvarter!

  • Om din ansökan om skatteavdrag avslås hos Skatteverket blir du betalningsskyldig för den del av arbetskostnaden som i fakturan har dragits av som preliminär skattereduktion. Vi kommer då att fakturera dig för den delen separat. Till det kommer en administrativ kostnad på för närvarande 500 kr.

  • Om du saknar din faktura, kontakta oss, så sänder vi ut en kopia till er.

    • är 3 gånger vanligare än bränder i svenska hem.

    • drabar villaägare mer än 4 gånger oftare än inbrott.

    • är 16 gånger vanligare än skador på grund av åsknedslag och storm.

    • inträffar över 75 000 gånger varje år.

    • kostar samhället 5 000 000 000 kronor årligen.

    • går att förebygga.

Hör av dig, tveka inte!

Kontakta oss